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Il retail, così come altri esercizi commerciali, vive oggi una mescolanza di esperienza del cliente fra fisico e digitale.
L'Intelligenza Artificiale è fondamentale per unire le informazioni provenienti dai due mondi. Comprendendo meglio il cliente e i suoi bisogni, si possono individuare comportamenti d'acquisto simili fra loro e offrire il giusto messaggio, il punto di contatto fra azienda e cliente.
Quanto ottenuto dal digitale avrà ricadute positive anche nel mondo fisico.
Chi lavora nel punto vendita saprà cosa è meglio fare e dire per assistere al meglio il cliente.